2019年11月号　第56話　卒業アンケートから頂いているもの

草津レディースクリニックは草津駅直結の草津クリニックモール内にある不妊治療専門クリニックです。タイミング療法・人工授精といった一般治療から体外受精まで行っており、妊娠を希望し始めたばかりの方から高度医療が必要な方まで来ていただけるクリニックです。

“妊娠しないので通院する”ことを周囲に伝えるのはとても勇気が必要です。話し相手がいなくて悩みが深くなってしまう場合もあります。そういった状況を少しでも共有させて頂いて、心を軽くして通院して頂けるように心がけています。
当クリニックのホームページ内には、“卒業された方からの声”を載せています。この声は卒業アンケートとして、クリニック卒業の日に、当クリニックへ通われた感想と通院中の方へのメッセージを患者様にご記入いただいたものです。

このアンケートを読むと、その方がどういった気持ちで通院されていたのか、その一端を感じ取ることが出来ます。
当クリニックへ通った感想としては、「初めて電話した時は緊張したが、とても対応が良く安心できた」「スタッフの人が丁寧に説明してくれた」「質問しやすい環境だった」「カウンセリングを受けられて良かった」「スタッフのみんなが優しい」「スタッフの笑顔がいい」といった声を頂いています。このような感想を読むたびに、「医療はチームで行っているんだ」と実感させられます。

また、通院中の方へのメッセージには、「クリニックでの治療以外に食事や運動などの生活習慣を気を付けていたよ」「旦那様と気分転換で旅行に行ったり美味しいものを食べに行ったりしたよ」など、ご自身の体験談や通院生活を乗り切る工夫を書いて下さっています。「また生理が来てしまった」と不安な気持ちになる中で、ストレスを減らす工夫が大事と思われている方が多いようです。メッセージから、「そんな気持ちでいたんだ！」と知ることで、現在通院中の方も同じように努力しているんだろうなあと想像し、愛おしく思えます。
そして患者様の声はスタッフの励みにもなっており、私たちの士気を高めてくれています。

このアンケートは卒業時のものなので、それ以外の理由で当院への受診を中止された方の声はまた違うのだろうということも承知しております。今後もおごることなく、一人一人の患者様に納得のいく医療、そして笑顔を届けたいと思います。数あるクリニックのなかで、当クリニックを選んでいただけたことに感謝しつつ、“草津レディースクリニックを選んでよかった！”という思いで卒業して頂けるよう頑張りたいと思っております。

そして一人でも多くの授からなくて困っている方に、「若いうちのほうがいいんだから、まず行ってみよう！」と思っていただけるクリニックを目指していきたいと思います。

森　敏恵（草津レディースクリニック）